Destek

Hatırlatmalar telefonunda zamanlanan bildirimlerdir; bu yüzden telefonun iznine ihtiyaç duyarlar. iPhone’da Ayarlar → Bildirimler → Rosa Baby’yi aç ve bildirimlere izin ver. Android’de Ayarlar → Uygulamalar → Rosa Baby → Bildirimler’i aç; telefonun arka plandaki alarmları durduruyorsa pil kullanımını “kısıtlanmamış” veya “optimize edilmemiş” yap. Ben → Gizlilik ve veriler’den bildirim rızasını geri almadığını da kontrol et.

Rosa Baby, Apple ile Giriş (iPhone ve iPad) ve Google ile Giriş (iPhone, iPad ve Android) kullanır; parola yoktur. İlk girişte kullandığın Apple veya Google hesabını kullan ve internet bağlantını kontrol et. Hâlâ olmuyorsa telefon modelin ve uygulama sürümünle bize yaz.

Rosa Baby’yi yükle ve aynı Apple veya Google hesabıyla giriş yap. Verilerin sunucularımızdan eşitlenir; elle aktarman gerekmez.

Giriş yap, Rosa Baby Plus ekranını aç ve Satın alımları geri yükle’ye dokun. Uygulama aboneliğini App Store veya Google Play ile kontrol eder ve Plus’ı yeniden açar. Satın alırken kullandığın Apple Kimliğini veya Google hesabını kullan.

Aboneliği satın aldığın mağazadan iptal et; senin yerine biz iptal edemeyiz. iPhone veya iPad: Ayarlar → adına dokun → Abonelikler → Rosa Baby Plus → Aboneliği İptal Et (yenilemeden en az 24 saat önce). Android: Google Play → profil resmi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Rosa Baby Plus → Aboneliği iptal et. Ödediğin dönemin sonuna kadar Plus’ı kullanırsın. Uygulamayı veya hesabını silmek aboneliği iptal etmez. İadeleri Apple veya Google yürütür.

Ben → Gizlilik ve veriler → Verilerimi dışa aktar’ı aç. Verilerini JSON, CSV, Markdown ve takvim dosyaları olarak, özgün fotoğraflarınla birlikte bir ZIP içinde alırsın. İndirme bağlantısı 7 gün geçerlidir.

Uygulamada: Rosa Baby’yi aç, Ben → Gizlilik ve veriler → Hesabımı sil’e git, özeti oku, Apple veya Google ile yeniden giriş yaparak onayla, sonra onayla. Hesabın ve verilerin hemen silinir, tüm cihazlarında oturumun kapanır. Geri alınamaz; kopya istersen önce verilerini dışa aktar.

Silinenler: hesabın, hamilelik bilgilerin, günlüğün, fotoğrafların, belirtilerin, kilon, randevuların, bebek isimlerin, partner bağlantıların, rızaların, cihazların ve oturumların, dışa aktarma dosyaların ve kişisel şifreleme anahtarın.

Saklananlar: şifreli yedeklerin üzerine 35 gün içinde yazılır (her geri yüklemede silmen önce yeniden uygulanır); yalnızca daha önce abone olduysan kimliksizleştirilmiş bir faturalama kaydı 7 yıl saklanır; kötüye kullanımı önlemek ve geri yüklemeden sonra silmeleri yeniden uygulamak için küçük, anonim bir silme kaydı tutulur.

Aboneliğin otomatik iptal olmaz. Önce Rosa Baby Plus’ı App Store veya Google Play’den iptal et (yukarıya bak).

Uygulama olmadan: hesabına bağlı e-posta adresinden support@troysoft.com.tr adresine “Hesabımı sil” konusuyla yaz. Apple veya Google ile e-posta paylaşmadan giriş yaptıysan bunu belirt, senin olduğunu doğrulamana yardım edelim. Talebi doğrular, hesabını ve verilerini en geç 30 gün içinde siler, e-postayla bildiririz.

Bunu uygulamaya söyleyebilirsin; gösterdiklerini ona göre ayarlar: hatırlatmalar durur, teklifler kaldırılır ve seni destek kaynaklarına yönlendirir. Kendine nazik davran, konuşmaya ihtiyacın olursa bakım ekibine ulaş. Verilerini istediğin zaman dışa aktarabilir veya silebilirsin.

Hayır. Bebeklerin her hafta civarında tipik olarak nasıl geliştiğini gösteren yaklaşık bir çizimdir. Ölçüler ve ağırlıklar yayımlanmış ortalamalardır; her bebek kendi hızında büyür. Bebeğinin büyümesiyle ilgili sorular için bakım ekibine danış.

Teşekkürler. Hangi hafta veya ekranda neyin yanlış göründüğünü yazarak bize e-posta gönder. Sağlık içeriği kamuya açık kaynaklara dayanır ve gözden geçirilir; rehberler değişince düzeltiriz.

İsteğe bağlıdır ve Rosa Baby Plus’a dahildir. Ben → Gizlilik ve veriler’den geri alabileceğin ayrı bir rıza gerektirir. Sorun isim ve benzeri bilgilerden arındırılır ve yuvarlanmış hamilelik haftanla birlikte yapay zekâ sağlayıcımıza (OpenAI) yanıt üretmesi için gönderilir. Yanıtlar genel bilgidir, tıbbi tavsiye değildir. Gizlilik Politikası’na bak.